Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
La boutique il était deux fois se réserve le droit de modifier le contenu du site à tout moment sans préavis et ne saurait être tenue pour responsable des conséquences de telles modifications. L'accès à ce site et son utilisation sont soumis aux conditions suivantes, ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur. En accédant au site, vous acceptez ces conditions sans limite ni réserve. Lors d'un achat sur le site, vous acceptez ces conditions générales de vente expressément par un clic sur le bouton correspondant. Aucune commande n’est techniquement possible sans cette confirmation d'acceptation.
1. Droit d'auteur
Le contenu de ce site web, y compris le nom et le logo de la compagnie il était deux fois est protégé par le droit d'auteur. Aucun document, ou partie de celui-ci, disponible sur ce site ne peut être stocké, transmis par tout moyen (y compris, mais sans s'y limiter, électronique, mécanique, de copie ou enregistrement), republié ou détourné. il était deux fois se réserve le droit de prendre des mesures en cas de mauvaise utilisation du matériel disponible sur ce site internet.
2. Politique de confidentialité
Vos informations personnelles ne sont ni vendues, ni transmises ni partagées avec des tiers. Les informations recueillies à votre sujet le sont uniquement à des fins de traitement de votre commande et afin de vous fournir le meilleur service possible. Si vous êtes inscrit sur notre liste de diffusion, vous pouvez vous désabonner à tout moment en vous connectant à votre compte.
3. For et droit applicable
Les conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit suisse. Toutes les relations juridiques entre il était deux fois et le client sont soumises au droit des obligations suisse. Le for juridique est Lausanne.
4. Remboursements et retour
Pour rappel, dans le droit suisse, il n’est prévu aucun droit légal au retour d’un article acheté, sauf en présence d’un défaut majeur non indiqué dans le descriptif. Dans nos conditions générales, nous ne prévoyons pas de retour en dehors de ce cas.
Merci, le cas échéant, de nous contacter par email à contact@iletaitdeuxfois.ch.
La commande ne peut être changée ou modifiée après confirmation de celle-ci. Toute commande non réglée dans un délai de 3 (trois) jours est annulée.
5. Produits
Les détails et les prix mentionnés sur notre site sont garantis, sous réserve de disponibilité ou d’erreur. Les envois se font uniquement pour des adresses en Suisse. En cas de problème de stock, vous serez contacté afin de trouver une solution: remplacement du produit, remboursement, second envoi... L'envoi de commande peut alors être retardé en attendant votre réponse
6. Conditions d’envoi
Les envois se font par la Poste Suisse. Les frais de port sont calculés automatiquement et visibles dans le panier avant le paiement.
Nous prenons beaucoup de précautions pour emballer votre commande et vous l’envoyer. Dans le cas où votre colis aurait subi des dommages pendant le transport, veuillez en aviser votre bureau de poste local dès que possible et les laisser évaluer le paquet pour vous. il était deux fois ne sera pas tenu pour responsable une fois que le colis a quitté nos locaux. Les délais de la Poste Suisse sont donnés à titre indicatif, nous ne sommes pas responsables en cas de retard lié à la Poste.
7. Annulation de commande
Les commandes non réglées par virement bancaire dans un délai de 3 (trois) jours sont automatiquement annulées.
8. Sécurisation
Le site https://iletaitdeuxfois.ch/ fait l'objet d'un système de sécurisation : il a été adopté le procédé de cryptage SSL mais il a aussi été renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.
Pour toute question n’hésitez pas à nous contacter par mail: contact@iletaitdeuxfois.ch ou au travers du système de messagerie du site.
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Responsable du traitement
Il était deux fois, Rue de l'Ancien Four, 1815 Clarens, Suisse.
Contact : contact@iletaitdeuxfois.ch
Nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, au règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
2. Données que nous collectons
- Commandes et compte client : nom, prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, historique des commandes. But : traiter et livrer vos commandes, gérer votre compte, répondre à vos questions.
- Paiement : selon le mode choisi (TWINT ou virement), les données nécessaires au paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires ou de carte.
- Formulaire de rachat et e-mails : nom, e-mail et contenu de votre message, pour vous répondre et organiser le rachat de vos livres.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite. But : sécurité et bon fonctionnement du site, statistiques de fréquentation.
3. Cookies et outils de mesure
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, connexion au compte), ainsi que les outils suivants :
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC, USA) : statistiques de fréquentation anonymisées sur l'utilisation du site.
- Pixel Meta (Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms Inc., USA) : mesure de l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram.
- Jetpack (Automattic Inc., USA) : statistiques du site et diffusion optimisée des images.
Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, ou bloquer Google Analytics avec le module officiel : tools.google.com/dlpage/gaoptout. Les réglages publicitaires de Meta se gèrent depuis votre compte Facebook ou Instagram.
4. Transmission à des tiers
Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires à nos services :
- Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) : hébergement du site et des e-mails ;
- La Poste Suisse : livraison des colis ;
- TWINT / MAME et votre banque : traitement des paiements ;
- Google, Meta et Automattic : voir point 3. Le site utilise aussi Google Fonts (polices de caractères), Gravatar (avatars) et Wordfence (Defiant Inc., USA, protection contre les attaques), qui peuvent recevoir votre adresse IP.
5. Transfert à l'étranger
Certains prestataires traitent des données aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Les transferts vers les États-Unis se font auprès d'entreprises certifiées selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur la base des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
6. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables légales. Les messages et demandes de rachat sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires. Votre compte client reste actif jusqu'à ce que vous demandiez sa suppression.
7. Sécurité
Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS) et hébergé en Suisse. Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et l'utilisation abusive.
8. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur remise, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à contact@iletaitdeuxfois.ch. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du PFPDT (www.edoeb.admin.ch).
9. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique à tout moment. La version publiée sur cette page fait foi.

